POLITICA DI RIMBORSO E RESO
La presente Politica di Rimborso e Reso si applica agli acquisti effettuati sul sito https://shophousesrl.com, gestito da SHOP HOUSE S.R.L.
1. Titolare del sito
- Ragione sociale: SHOP HOUSE S.R.L.
- Partita IVA / Codice Fiscale: IT04970720878
- Sede legale: Via Umbria n.2, 95014 Giarre (CT), Italia
- Email: info@shophousesrl.com
- Telefono: +39 350 131 9641
2. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:
La comunicazione deve contenere:
- numero d’ordine
- nome e cognome del cliente
- prodotto/i oggetto di reso
- volontà esplicita di recedere dal contratto
4. Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati
- nella confezione originale
- completi di eventuali accessori
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento.
5. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di restituzione saranno a carico di SHOP HOUSE S.R.L.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, SHOP HOUSE S.R.L. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (se previsti dalla legge):
- prodotti personalizzati o su misura
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna
- legna da ardere o pellet già utilizzati o manomessi
8. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti a:
Il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, ai sensi della normativa vigente.
10. Modifiche alla politica di rimborso e reso
SHOP HOUSE S.R.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.